Політика повернення коштів
Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупками. Тут ви знайдете всю необхідну інформацію про умови та процедуру повернення товарів.
Останнє оновлення: 7 грудня 2025 р.
1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює відносини між Покупцем та Limatune — М’який запуск (далі – "Продавець") щодо повернення товарів, придбаних на нашому веб-сайті. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів".
2. Умови для повернення
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, потертостей, сколів тощо).
- Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування.
- Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із товаром.
Важливо: Повернення товарів неналежної якості (з виробничим браком) здійснюється протягом усього гарантійного терміну.
3. Процедура повернення
Щоб повернути товар, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Повідомте нас про намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
- Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
- Надішліть товар. Відправте посилку за адресою, яку вам надасть менеджер служби підтримки. Витрати на доставку повернення сплачує Покупець.
- Очікуйте на рішення. Після отримання товару ми проведемо його перевірку на відповідність умовам повернення протягом 3-5 робочих днів.
4. Винятки з правил
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають деякі товари належної якості, зокрема:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
- Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо їх активація вже відбулася.
- Продовольчі товари.
- Натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
5. Терміни повернення коштів
Після схвалення повернення, ми перерахуємо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, реквізити якої ви надасте.
Зверніть увагу, що швидкість зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від регламенту роботи вашого банку.
6. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, звертайтеся до нас будь-яким зручним способом: